14日晚间，司乘“滴滴出行”微信号发布关于“司乘聊天被弹窗提醒”的聊收澄清说明，称网上相关传闻均为谣言。入被

滴滴出行(以下简称“滴滴”)表示，弹窗滴滴近期有网友发布视频称“在车内和司机聊收入被滴滴弹窗提醒”的提醒传闻，经过与司乘双方沟通核实，司乘以及对系统后台仔细排查后证实，聊收网上相关传闻均为谣言。入被在该行程中，弹窗滴滴滴滴App并未出现所谓的提醒弹窗提醒，更未就司乘交流内容有任何语音播报或提醒。司乘目前该谣言的聊收原发作者已删除不实内容。

澄清说明提及，入被滴滴严格遵守相关法律法规保护司乘双方的弹窗滴滴个人信息和隐私安全。按照各地网约车管理办法，提醒部分城市要求车辆装有录音录像设备。滴滴录音录像用于司乘纠纷判责，物品遗失等场景。

滴滴表示，车内录音录像会识别司机是否分心驾驶、疲劳驾驶，也会针对一些违法犯罪风险进行系统识别。同时，系统会不定时提醒司机和乘客不要泄露个人联系方式，呼吁司乘保护好账户信息等个人隐私，谨防诈骗。但绝不存在视频博主编造称“车内司乘聊收入会被滴滴弹窗提醒”等情况。

同时，录音录像信息处理协议严格按照相关法律法规要求。用户可自行设置，开启或关闭车内录音录像。录音录像加密存储，司乘均无法自行下载，调取查看录音录像均需要通过用户授权。

澄清说明还提及，已经意识到滴滴车主App的安全提醒类播报内容，可能存在一些引发误解或担忧的提醒。录音系统自动识别风险时，有一定误差率，也可能因车内环境嘈杂、开窗等原因录不清，导致系统误判，会尽快优化改进。